¿Acabas de hacer una portabilidad o de meter la tarjeta SIM nueva en tu teléfono y ves que puedes recibir llamadas pero no tienes internet en la calle? No te asustes, tú móvil no está roto. Simplemente necesitas configurar el APN.
¿Qué es exactamente el APN?
El término APN viene de las siglas en inglés Access Point Name, que en español se traduce como "Nombre del Punto de Acceso". Para entenderlo fácilmente, imagínatelo como la puerta y el camino que tu teléfono debe tomar para conectarse a la red de internet de tu operador.
Cuando introduces una tarjeta SIM en un teléfono, el dispositivo necesita saber a qué dirección "llamar" para descargar datos, enviar WhatsApps o ver vídeos en YouTube. El APN le dice exactamente dónde conectarse.
¿Por qué ocurren errores de conexión?
Generalmente, tener el APN incorrecto es la razón número uno por la cual los los datos móviles dejan de funcionar. Las causas principales son:
- Acabas de hacer portabilidad y tu móvil guarda el APN viejo.
- Has restaurado tu teléfono a los ajustes de fábrica o ha habido una actualización mayor del sistema.
- Estás utilizando un teléfono comprado en el extranjero que no reconoce las redes españolas automáticamente.
Cómo solucionar los problemas y configurar el APN
Configurar el APN en tu dispositivo es sumamente sencillo y totalmente seguro; no vas a estropear nada por tocar este ajuste. Si eres cliente de Jet Internet (o Jet On), lo hemos puesto todo a un solo clic para ti.
A continuación te explicamos las dos formas de hacerlo: la manera moderna y rápida, y la forma manual.
1. La forma más fácil: Configuración Automática
Para hacerte la vida más sencilla, desde Jet Internet te permitimos instalar tu APN en unos segundos, sin tener que teclear absolutamente nada.
Si visitas la página de configuración y pulsas el botón, el archivo de red se descargará e instalará para decirle a tu móvil cuál es el camino hacia el internet.
Accede al Configurador Automático
Pulsa en el botón para que tu APN se actualice e instale en unos segundos. Válido tanto para Android como iOS.
Configurar APN ahora →2. La forma manual (Para los más "cocinillas")
Si por algún motivo tu teléfono no acepta configuraciones automáticas -suele pasar en algunos teléfonos de marcas de importación o versiones de software muy antiguas-, también puedes ponerlo a mano.
Para ello, deberás acceder a los Ajustes > Redes Móviles > Nombres de punto de acceso (APN) si usas Android, o a Ajustes > Datos Móviles > Red de datos móviles si usas iOS.
El valor más importante, o la palabra "mágica" que debes escribir en el campo "APN" o "Punto de Acceso" es minúscula y muy corta. Hemos preparado una guía visual paso a paso con todos los detalles para cada sistema en el botón de abajo.